Jedan je od glavnih strateških ciljeva Elke zadovoljstvo kupca.
U fokusu našeg poslovanja orijentiranost je prema kupcu, a to podrazumijeva fleksibilnost i maksimalno razumijevanje njegovih potreba.
Mjerenje zadovoljstva kupaca proizvoda i usluga Elke te prikupljanje informacija o potencijalnim potrebama kupaca za poboljšanjem ili proširenjem proizvodnog asortimana ili usluga omogućuju pokretanje poboljšanja, korektivnih i preventivnih akcija, te postavljanje pojedinačnih i općih ciljeva za ostvarenje naše misije i vizije.
